工作分析

工作分析起源于19世纪末,由美国工程师泰罗,吉尔布雷斯夫妇首先提出.

工作分析的基本概念

任务：为达到某一特定的目标而进行的一项活       动，工作分析的基本单位。

职位：责任和任务的集合，工作分析的第二层次。也称岗位。岗位更强调工作人员的数量和地点。

职务：主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。

职业：不同时期、不同工作组织中工作要求相似或职责平行的职位的集合。

工作：任务的集合，其范围大于职业。

 

工作分析的程序

第一阶段 工作分析的范围：

1、决定工作分析的目的

2、确定工作分析的目标工作

 

第二阶段 工作分析的方法

1、确定所需信息的类型

2、识别工作信息的来源

3、选择工作分析的具体程序

 

第三阶段 信息的收集与分析

1、收集工作信息

2、分析信息

3、向组织报告结果

4、定期检查工作分析信息

 

第四阶段 工作分析方法的评价

以收益、成本与合法性为标准评价工作分析结果

 

工作分析信息的来源

任职资格信息——用户、顾客、下属

工作特性信息——任职者、岗位分析专家

信息的主要来源渠道——专家、主管、任职者

 

分析信息

1、岗位名称分析

2、任务分析

3、责任分析

4、劳动强度分析

5、工作环境分析

6、任职资格分析

 

工作分析的方法

1、定性分析的方法

问卷调查法

观察法

工作日志法

面谈法

资料分析法

关键事件分析法

2、定量分析的方法

职位分析问卷法（PAQ）

职能工作分析法（PJA）

 

工作说明书

（一）工作描述

1.基本情况

2.工作内容

3.岗位关系（横向及纵向关系）

4.工作权限

5.工作环境（自然环境、社会环境和人际关系）

6.工作时间（正常班制或轮班制）

 

（二）任职资格

1.任职资格

2.心理素质

3.身体条件

 

工作设计

（一）传统的科学管理方法

（二）人际关系方法

工作扩大化

工作轮换

工作丰富化

（三）工作特性模型

（四）优秀业绩工作体系

（五）辅助工作设计的方法

 

辅助工作设计的方法

（一）缩短工作周

（二）弹性工作制