培训大纲

第一讲：积极的心态
●您具备追求成功人生的心态吗？
●四个信念：
-我有必定成功公式
-过去不等于未来
-做事先做人
-是的，我准备好了

第二讲：认识企业
●企业是什么
●企业的组织
●工作场所是什么
●您作为新进人员的自觉

第三讲：科学的工作方法
●进行工作的程序（六步骤）
●强烈的问题意识
●创新意识
●了解您的职务：责任、权限、义务
●了解您工作的前手和后手

第四讲：如何完成您的工作
●接受命令的三个步骤
●解决问题的九个步骤
●企业新人工作的基本守则

第五讲：企业内的人际关系
●与同事相处之道
●与上司相处之道
●与下属相处之道

第六讲：有效沟通的技巧
●理解沟通的过程
●避免沟通的障碍
●在沟通中运用聆听、反馈等技巧
●理解并合理运用沟通的模式
●掌握对话沟通技巧

第七讲：时间管理的技巧
●认识时间
●时间管理中的陷井
●如何跨跃时间陷井
●时间管理中的效能原则
●时间管理的工具

第八讲：有效的会议
●做好会议前的准备工作
●有效地进行会议
●做好会议后的追踪工作

第九讲：商务演讲技巧
●演讲事前的准备工作
●演讲内容和结构
●演讲环境
●如何消除紧张情绪
●声音、语言和身体语言
●有效运用视听辅助器材

第十讲：专业形象（一）
●男士职业着装技巧
●女士职业着装技巧

第十一讲：专业形象（二）
●化妆的技巧
●仪容-通用篇
●专业仪态
●站姿
●坐姿
●蹲姿
●上车、下车

第十二讲：商务礼仪
●介绍的礼节
●握手的礼节
●交换名片的礼仪
●会客室入座的礼仪
●记程车的座位次序
●主人开车时的座位次序
●乘火车时的座位次序
●商务交往的四忌
●与下属相处的礼仪
●与上司相处的礼仪
●与同事相处的礼仪
●电话沟通的礼仪
●拜访客户的礼仪
●中餐的礼仪
●西式自助餐礼仪
●西餐注意点