员工基本素质培训

一天课程。企业能否决胜于千里，完全取决于员工的真诚付出。然而企业的员工观念与意识不能提高，

思想不开化就好如一个沉重的包袱，在无形地拖累着企业发展的步伐。由于员工长期处在一个绝对闭塞

的环境和空间中，对外界的新生事物毫无感觉，长期下去也就失去了“对企业、对社会”的责任感和自

身的紧迫感。面对现实，只有提高员工的整体素质企业才能顺应潮流、才能敢于参与竞争。
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参加人员：
总经理可以携企业团队 培训教材：
每位参加人员将获得一套培训手册

课 程 内 容
第一讲：员工要培育积极的心态
1、 十种积极心态
2、 新年新开始的四个信念
第二讲：员工要对企业有认同感
1、 认识企业
2、 认同企业文化
3、 认识自己的岗位
第三讲：要做优秀职业人员工
1、 优秀职业人员工的八大要素
2、 我是职业人员工
3、 工作制胜的两大信条
第四讲：员工人际和谐技巧
1、 与同事相处
2、 与上级相处
3、 工作中的情绪管理
第五讲：员工职业礼仪礼节
1、 微笑的艺术
2、 形象礼仪
3、 商务礼仪
4、 电话礼仪
第六讲：员工高效时间管理
1、 关于时间管理
2、 时间管理中的陷阱
3、 80/20时间管理原则
4、 时间管理的工具
 第六讲：员工高效时间管理
5、 关于时间管理
6、 时间管理中的陷阱
7、 80/20时间管理原则
8、 时间管理的工具
第六讲：员工高效时间管理
9、 关于时间管理
10、 时间管理中的陷阱
11、 80/20时间管理原则
12、 时间管理的工具
第七讲：员工有效沟通技巧
1、 跨越沟通的障碍
2、 聆听与沟通
3、 实用沟通技巧
第八讲：员工与团队制胜
1、 培育团队精神
2、 团队冲突处理
第九讲：员工与高效执行力
1、 执行力就是竞争力
2、 完成任务的三个心理保证
3、 任务完成的四个行动保证
4、 执行过程的4个误区
第十讲：员工与职业生涯规划
1、 认识你自己
2、 高瞻远瞩，脚踏实地
3、 为未来成功再接再厉吧

学员背景要求：熟悉企业情况