出色的部门经理
培训时间根据企业需要决定。
一个好的企业，有着很多的部门，那我们怎样能成为一个出色的部门经理？为一个好的企业增加更多优

秀的力量？本课程将告诉您如何成为一个出色的部门经理。

参加人员：
部门经理、主管及所有中层管理人员。
 培训材料：
统一培训教材

课 程 内 容
■角色认知
◆角色定位
◇管理者是经营者的替身
◇如何衡量管理者的贡献
◆部门经理的角色转变
◇从业务转向管理
◇从效率转向效果
◆角色分析
◇明茨伯格的三种经理人特征
◇部门经理通常扮演的六种角色
◇部门经理在上下关系中的使命
◆角色扮演：做好的教练
 ■时间管理
◆时间管理概述
◇认识时间的紧迫性
◇时间管理是什么
◇了解现在时间的使用情况
◆时间管理的方法
◇时间的四象限原则
◇二八原则
◇高回报与低回报时间的管理办法
◇个人行动计划书
◇时间管理表格的使用
◆常见浪费时间的问题及解决方法  ■沟 通
◆沟通在管理中无处不在
◆怎样有效地发送和接收信息
◆五种积极倾听的技巧
◆沟通的反馈流程
◆从封闭式问题到开放式问题的提问技巧
◆克服沟通的障碍
◆沟通中良好运用身体语言
◆根据员工的发展水平运用相应的沟通方式
◆亲身体验沟通过程，总结提炼沟通的要诀
◆角色演练：沟通技巧
■ 授 权
◆授权是放弃权利吗
◆不授权的理由是什么
◆授权的好处是什么
◆什么是不能授权的工作
◆授权的关键步骤
◆员工的发展水平与授权的关系

培训目标：
作为部门经理，通过培训知道自己在公司需要兼备几种角色；学习提高工作效率的方法；懂得工作中面

对各种问题，通过沟通解决的良好的方法；掌握和运用提高下属们的工作积极性和主动性及调动他们的

责任心的方法，学习如何对他们进行授权，摆脱自己在团队中最忙碌的局面。