三天课程。讲解ISO/TS16949:2009的标准、审核群和审核方法。加深学员对标准的理解，将学会如何文件化过程、如何开展审核、撰写审核报告和采取纠正措施。课程还利用大量的案例分析，使学员学会应用标准、开展有效性审核的技巧。

本课程获得OQS批准，满足OQS质量体系内部审核员的资格要求。

参加人员：

准备实施和更新ISO/TS16949:2009的公司质量经理，质量管理体系实施小组成员，管理者代表，内部质量体系和过程审核员。

课 程 内 容

一、 对高层管理的挑战

     1. 质量的演变

     2. ISO9001:2008和ISO/TS16949:2009的审核要求

二、 质量管理的八条原则

三、 ISO标准的解说

     1. ISO9001:2008标准和ISO/TS16949: 2009的范围

     2. ISO/TS16949的历史/背景和发展

四、 ISO9001:2000和ISO/TS16949:2002要求的概述

     1. ISO/TS16949:2009和ISO/TS16949: 2002的对比

五、 ISO/TS16949:2002审核群的介绍

     1. 业务计划和管理评审审核群—模块A

     2. 过程监控和改进审核群—模块B

     3. 新产品开发审核群—模块C

     4. 供应审核群—模块D

     5. 管理和资源审核群—模块E

     6. 统计技术—模块F

六、 ISO9001:2008和ISO/TS16949:2009文件

     1. 文件要求、文件构成

     2. 过程文件化

     3. 文件评估指南

七、审核过程的管理

     1. 内部审核程序

     2. 审核员的选择

八、 审核计划和准备

     1. RAB定义的审核员资格

     2. 计划和准备的目的、9个步骤

     3. 确定审核目的、范围和资源要求

     4. 确定审核授权 (第1方和第 2方)

     5. 确定相关要求

     6. 与受审核方联系

     7. 审核受审核方绩效

     8. 开展质量手册审核

     9. 准备审核计划、审核检查清单

九、 开展审核

     1. 首次会议

     2. 调查和记录客观证据

十、 记录证据

     1. 不符合项和审核的发现

     2. 不符合项的原因和类型

     3. 撰写和查核不符合

十一、末次会议

十二、完成审核报告

十三、正措施和跟踪验证

     1.纠正措施

     2.分配职责

     3.跟踪验证

     4.结案

十四、练习和考试

     1. 8个小组练习

     2. 3个计分练习

     3. 90分钟考试