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第一讲：积极的心态
●您具备追求成功人生的心态吗？
●四个信念：
-我有必定成功公式
-过去不等于未来
-做事先做人
-是的，我准备好了
第二讲：认识企业
●企业是什么
●企业的组织
●工作场所是什么
●您作为新进人员的自觉
第三讲：科学的工作方法
●进行工作的程序（六步骤）
●强烈的问题意识
●创新意识
●了解您的职务：责任、权限、义务
●了解您工作的前手和后手
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第四讲：如何完成您的工作
●接受命令的三个步骤
●解决问题的九个步骤
●企业新人工作的基本守则
第五讲：企业内的人际关系
●与同事相处之道
●与上司相处之道
●与下属相处之道
第六讲：有效沟通的技巧
●理解沟通的过程
●避免沟通的障碍
●在沟通中运用聆听、反馈等技巧
●理解并合理运用沟通的模式
●掌握对话沟通技巧
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