根据企业的需要及企业规模的大小，课程内容可进行适当的调整。本课程主要讲解了什么是员工关系，员工关系管理的职能及职能及职能分析，以及如何评估员工关系等。

参加人员：

本课程适用于公司的中高层领导、人事管理人员（HR）

培训材料：

课 程 内 容

一、 前言：

     1. 关于员工关系

     2. HR职能

     3. 管理者的10个角色

     4. 成功企业所需具备的要素

二、 员工关系管理理论与发展：

     1. 员工关系管理的基本问题

     2. 员工关系的内涵和意义

     3. 员工关系管理的理论基础

三、 员工关系管理模式与构架：

     1.  员工关系管理的组织模式

     2.  员工关系管理在HR管理体系中的地位

     3.  员工关系体系的建立

四、 员工关系管理的职能分析：

     1.  劳动关系管理

     2.  员工奖惩管理

     3.  员工沟通管理

     4.  员工关系管理培训

     5.  工会管理

     6.  法律问题研究和支持

     7.  心理咨询服务

     8.  企业文化管理

     9.  热点课题研究

五、 员工关系管理的核心技能：

     1.  熟知公司文化及价值观

     2.  沟通

     3.  熟知人性特点

     4.  矛盾管理及自我管理能力

     5.  了解组织行为学理论及实践

六、  员工关系管理的评估审核：

     1.  员工满意度调查的组织与实施

七、  员工关系管理与企业文化：

     1.   企业文化建设中应重视的几个因素

人才梯队计划