参加人员：

企业管理人员、业务骨干

培训材料：

统一培训教材

课 程 内 容

■管理者的角色认知与管理理念

●管理者的角色定位

●经理人管理理念分析

●管理者的职责界定

●职业经理人—管理者的塑造方向

■管理者的影响力与表达能力

●领导影响力的来源

●各种领导风格特征及其优缺点

●员工工作主动性层次与领导方式的不同

●选择领导方式的技巧

■管理沟通

●沟通对管理者的重要意义

●管理沟通的层次与原理

●有效沟通的四大特性

●卓越沟通的技巧

●克服沟通的障碍

■目标管理与行动计划制订

●制定目标的原则

●有效目标的特征

●确立目标的程序和方法

●拟订行动计划

●常用的计划工具使用

●常见问题和解决方法

■ 时间管理与工作效率提升

●时间管理对管理者的必要性与重要意义

●时间管理的六条原则

●时间管理的方法与管理工具

●时间管理的改进建议

■有效的会议管理

●高效会议的特征

●高效会议的管理流程

●高效会议的会场控制技巧

■ 授权管理

●授权的原因

●有效授权的程序

●授权技巧

●有效授权的常见问题与障碍

■员工辅导与提高

●明确管理者的培训角色;

●学习指导下属的原则方法与技巧;

●建设良好的组织文化促进业绩发展

●员工辅导六步骤

■ 问题解决与改善

●什么是问题

●为什么要解决问题

●何谓“解决问题”

●解决问题的六个步骤

●解决问题过程中应注意的事项

■建立高效团队

●团队的概念和构成要素

●高绩效团队的基本特征

●团队的发展阶段

●如何营造团队人际关系的和谐程度

●团队冲突的解决策略