一个好的企业，有着很多的部门，那我们怎样能成为一个出色的部门经理？为一个好的企业增加更多优秀的力量？本课程将告诉您如何成为一个出色的部门经理。

参加人员：

部门经理、主管及所有中层管理人员。

培训材料：

统一培训教材

课 程 内 容

■角色认知

◆角色定位

◇管理者是经营者的替身

◇如何衡量管理者的贡献

◆部门经理的角色转变

◇从业务转向管理

◇从效率转向效果

◆角色分析

◇明茨伯格的三种经理人特征

◇部门经理通常扮演的六种角色

◇部门经理在上下关系中的使命

◆角色扮演：做好的教练

 ■时间管理

◆时间管理概述

◇认识时间的紧迫性

◇时间管理是什么

◇了解现在时间的使用情况

◆时间管理的方法

◇时间的四象限原则

◇二八原则

◇高回报与低回报时间的管理办法

◇个人行动计划书

◇时间管理表格的使用

◆常见浪费时间的问题及解决方法

■沟 通

◆沟通在管理中无处不在

◆怎样有效地发送和接收信息

◆五种积极倾听的技巧

◆沟通的反馈流程

◆从封闭式问题到开放式问题的提问技巧

◆克服沟通的障碍

◆沟通中良好运用身体语言

◆根据员工的发展水平运用相应的沟通方式

◆亲身体验沟通过程，总结提炼沟通的要诀

◆角色演练：沟通技巧

■ 授 权

◆授权是放弃权利吗

◆不授权的理由是什么

◆授权的好处是什么

◆什么是不能授权的工作

◆授权的关键步骤

◆员工的发展水平与授权的关系